Користувачі у Threads почали звинувачувати ювелірний бренд Kochut у тому, що вони продавали вироби без проб та з неправильно вказаною вагою металів.

Що сталося

Все почалося з допису користувачки, яка запитала, чи є золото у складі каблучки, чи це просто напилення, яке почало стиратися. Після цього вона віднесла виріб на експертизу.

Там у неї запитали, чому на виробі немає проб, а також здивувалися, що на бірці не вказано вагу металів окремо. Зокрема, дівчина питала у консультанта  співвідношення золота та срібла у своїй каблучці. Їй відповіли, що срібла у ній орієнтовно 3,5 грама, а золота – 3,4. Загальна вага каблучки – 6,93 грамма. У результаті експертиза показала, що срібла у каблучці – 4,63 грама, а золота – 1,11 грама.

Після цього допису інші користувачі соціальної мережі та клієнти бренду оглянули свої вироби та теж почали заявляти про відсутність проб.

Варто зазначити, що вартість прикрас бренду стартує від 13 тисяч гривень та сягає до майже двох мільйонів гривень.

Що кажуть у Kochut 

Представники компанії визнали свою відповідальність за продаж частини прикрас без відповідного маркування. Бренд розпочав внутрішнє розслідування та створив фокус-групу для з'ясування технічних причин збою.

Компанія зобов'язалася взяти на себе всі фінансові витрати на логістику й організацію процесу нанесення проб. Для клієнтів, які виявили відсутність маркування, створили спеціальну електронну форму звернення. 

Раніше в компанії пояснювали відсутність клейма тим, що його має право ставити лише Пробірна палата, а бренд самостійно перевіряє вироби у власній мінілабораторії.

Водночас у Kochut категорично заперечують звинувачення щодо неправильної ваги металів у прикрасах. У компанії стверджують, що вага кожного виробу суворо відповідає заявленим характеристикам, і планують опублікувати відповідні докази.

   

Бренд Kochut заснували Юрій, Роман та Ігор Кочути у 2018 році. Він спеціалізується на виготовленні ексклюзивних прикрас ручної роботи. В Україні їхній магазин працює в Ужгороді, а також є шоуруми в США та Австрії.